İşbu Koşullar, Yasal Bilgiler bölümünde tanımlandığı gibi Genel Satış Koşullarının ayrılmaz bir parçasıdır. Normal Koltuk Seçimi hizmeti için rezervasyon yapan her Müşteri, işbu Satış Koşullarını okumuş ve kabul etmiş sayılır. Normal Koltuk rezervasyonu; ek ücret ödenmesine yol açar, ayrıca müsaitlik durumuna tabidir.
Air France uçuşlarında Koltuk Seçenekleri için Satış Koşulları
1. Tanımlar
İşbu Satış Koşullarında kullanılan ifade ve terimlerin aşağıdaki şekilde tanımlanması gerekmektedir:
"Air France": Société Air France anonim şirket olup Fransız kanunlarına tabidir ve şirket merkezi sis 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Fransa adresinde bulunur. Bobigny Şirketler ve Ticaret Siciline 420 495 178 numarasıyla kayıtlıdır.
"Müşteri": Uzun Menzilli Uçuşta Economy Kabininde ya da Kısa veya Orta Menzilli Uçuşta Economy Kabininde rezervasyon yaptıran, elektronik bilet sahibi olan ve Koltuk Seçeneği ayırtmak isteyen reşit, gerçek kişi. Özellikle daha fazla diz mesafesi gibi özel hizmetlere ihtiyaç duyan hareket kabiliyeti kısıtlı kişilere, Koltuk Seçeneği rezervasyonundan önce Saphir hizmeti ile (web sitemizin "Bize Ulaşın" bölümü vasıtasıyla) irtibat kurmaları tavsiye edilir.
"Economy Kabini": Ekonomik bilet ücreti için ödeme yapan müşterilere tahsis edilen uçak alanı.
"Premium Economy Kabini": Business Kabini ile Economy Kabini arasında yer alan ve Premium Economy bilet ücreti için ödeme yapan müşterilere tahsis edilen uçak alanı.
"Business Kabini": Business bilet ücreti için ödeme yapan müşterilere tahsis edilen uçak alanı.
"Genel Satış Koşulları" veya "Koşullar" veya "İşbu": Koltuk Seçeneği Satış Koşullarını tanımlayan işbu Koşullar.
"Koltuk Seçeneği" veya "Koltuk Seçenekleri": İşbu belgede tanımlanan koşullar dâhilinde, Müşteriye müsait olması kaydıyla Koltuk Seçeneği ayırtma imkânının sunulması.
"Fiyat": Koltuk rezervasyonu fiyatı, Müşteri tarafından seçilen Koltuk Seçeneğine bağlıdır.
* Ya da aşağıda tanımlanan İnternet sitelerinde yerel para biriminden karşılığı. Fiyat yuvarlanmıştır ve döviz kurlarına bağlıdır, yılda iki kez gözden geçirilir.
Flying Blue kartı sahibi Müşteriler, biletlerini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarım alanında Milleri ile ödeme yapabilirler.
"Kabinin ön tarafında koltuk": Economy Kabininin ilk 2 ila 4'lü sıralarında yer alan koltuğun konumu ve sayısı, uçak tipine göre değişir.
"2'li sıradaki Duo Koltuğu": Uzun Menzilli Uçuşlarda Economy Kabinindeki 2 koltuklu sıralarda yer alan koltuk. 2'li sıradaki Duo Koltuğu, ayrı olarak ayırtılabilir. Duo Koltuklar, özellikle belirtilen yerlerde bulunur:
Boeing 777 ve 747'lerin arka tarafında bulunan 2'li sıradaki bazı Duo Koltuklarının rezervasyonu, sadece uçuşun kalkış saatinden 50 saat önce mümkündür.
"A380'nin üst katındaki Duo Koltuğu": A380'lerin üst katındaki yan sıralarda yer alan Economy Kabininde koltuk. A380'nin üst katındaki Duo Koltuğu, ayrı olarak ayırtılabilir.
"Plus Koltuğu" (Seat Plus): Economy Kabininde yer alan koltuk, bu kabinlerin standartlarına göre daha fazla diz mesafesi sunar ve İşbu belgede tanımlanan koşullar dâhilinde Müşteri tarafından ayırtılabilir. Plus Koltuğu, rezervasyon veya online check-in esnasında "Uçuş & Havalimanları Bilgileri" başlığı, "Kabin Planı" bölümünden ulaşılabilen kabin planlarında belirtilir.
Plus Koltuğu belirtilen yerlerde bulunabilir:
"İnternet siteleri": www.airfrance.com vasıtasıyla erişilebilen Air France İnternet siteleri. İlgili ülkeler: Güney Afrika, Cezayir, Almanya, Suudi Arabistan, Arjantin, Ermenistan, Avusturya, Belçika, Brezilya, Bulgaristan, Kanada, Şili, Çin, Kolombiya, Fildişi Sahili, Hırvatistan, Danimarka, Mısır, Birleşik Arap Emirlikleri, İspanya, Amerika Birleşik Devletleri, Fransa, Büyük Britanya, Yunanistan, Guadeloupe, Guyana, Haiti, Macaristan, Hong Kong, Mauritius, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İsrail, İtalya, Japonya, Ürdün, Lübnan, Lüksemburg, Madagaskar, Fas, Martinik, Meksika, Nijerya, Norveç, Polonya, Portekiz, Fransız Polinezyası, Çek Cumhuriyeti, Reunion, Romanya, Rusya, Sırbistan, Seyşeller, Singapur, İsveç, İsviçre, Suriye, Tayland, Tunus, Ukrayna, Venezuela, Vietnam.
"Uzun Menzilli Uçuşlar": Koltuk Seçeneği ayırtma imkânı sunan, AF uçuş numarası taşıyan ve Air France tarafından gerçekleştirilen Uzun Menzilli Uçuş.
"Kısa veya Orta Menzilli Uçuşlar": Koltuk Seçeneği ayırtma imkânı sunan, AF uçuş numarası taşıyan ve Air France tarafından gerçekleştirilen Kısa veya Orta Menzilli Uçuş.
"Air France": Société Air France anonim şirket olup Fransız kanunlarına tabidir ve şirket merkezi sis 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Fransa adresinde bulunur. Bobigny Şirketler ve Ticaret Siciline 420 495 178 numarasıyla kayıtlıdır.
"Müşteri": Uzun Menzilli Uçuşta Economy Kabininde ya da Kısa veya Orta Menzilli Uçuşta Economy Kabininde rezervasyon yaptıran, elektronik bilet sahibi olan ve Koltuk Seçeneği ayırtmak isteyen reşit, gerçek kişi. Özellikle daha fazla diz mesafesi gibi özel hizmetlere ihtiyaç duyan hareket kabiliyeti kısıtlı kişilere, Koltuk Seçeneği rezervasyonundan önce Saphir hizmeti ile (web sitemizin "Bize Ulaşın" bölümü vasıtasıyla) irtibat kurmaları tavsiye edilir.
"Economy Kabini": Ekonomik bilet ücreti için ödeme yapan müşterilere tahsis edilen uçak alanı.
"Premium Economy Kabini": Business Kabini ile Economy Kabini arasında yer alan ve Premium Economy bilet ücreti için ödeme yapan müşterilere tahsis edilen uçak alanı.
"Business Kabini": Business bilet ücreti için ödeme yapan müşterilere tahsis edilen uçak alanı.
"Genel Satış Koşulları" veya "Koşullar" veya "İşbu": Koltuk Seçeneği Satış Koşullarını tanımlayan işbu Koşullar.
"Koltuk Seçeneği" veya "Koltuk Seçenekleri": İşbu belgede tanımlanan koşullar dâhilinde, Müşteriye müsait olması kaydıyla Koltuk Seçeneği ayırtma imkânının sunulması.
"Fiyat": Koltuk rezervasyonu fiyatı, Müşteri tarafından seçilen Koltuk Seçeneğine bağlıdır.
- Plus Koltuğu (Seat Plus): Uzun Menzilli Uçuşlarda tüm vergiler dâhil elli* (50) veya yetmiş* (70) euro (€), Orta Menzilli Uçuşlarda tüm vergiler dâhil on* (10), on beş* (15) veya yirmi* (20) euro (€)
- 2'li sıradaki Duo Koltuğu: Tüm vergiler dâhil otuz* (30) euro (€)
- A380'nin üst katındaki Duo Koltuğu: Tüm vergiler dâhil kırk* (40) euro (€)
- Kabinin ön tarafında koltuk: Tüm vergiler dâhil yirmi* (20) euro (€)
* Ya da aşağıda tanımlanan İnternet sitelerinde yerel para biriminden karşılığı. Fiyat yuvarlanmıştır ve döviz kurlarına bağlıdır, yılda iki kez gözden geçirilir.
Flying Blue kartı sahibi Müşteriler, biletlerini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarım alanında Milleri ile ödeme yapabilirler.
"Kabinin ön tarafında koltuk": Economy Kabininin ilk 2 ila 4'lü sıralarında yer alan koltuğun konumu ve sayısı, uçak tipine göre değişir.
"2'li sıradaki Duo Koltuğu": Uzun Menzilli Uçuşlarda Economy Kabinindeki 2 koltuklu sıralarda yer alan koltuk. 2'li sıradaki Duo Koltuğu, ayrı olarak ayırtılabilir. Duo Koltuklar, özellikle belirtilen yerlerde bulunur:
- Boeing 777 ve 747'lerin arka tarafında, muhtemelen tuvaletlerin ve ofislerin yakınında,
- Airbus 330 ve 340'ların ön tarafında.
Boeing 777 ve 747'lerin arka tarafında bulunan 2'li sıradaki bazı Duo Koltuklarının rezervasyonu, sadece uçuşun kalkış saatinden 50 saat önce mümkündür.
"A380'nin üst katındaki Duo Koltuğu": A380'lerin üst katındaki yan sıralarda yer alan Economy Kabininde koltuk. A380'nin üst katındaki Duo Koltuğu, ayrı olarak ayırtılabilir.
"Plus Koltuğu" (Seat Plus): Economy Kabininde yer alan koltuk, bu kabinlerin standartlarına göre daha fazla diz mesafesi sunar ve İşbu belgede tanımlanan koşullar dâhilinde Müşteri tarafından ayırtılabilir. Plus Koltuğu, rezervasyon veya online check-in esnasında "Uçuş & Havalimanları Bilgileri" başlığı, "Kabin Planı" bölümünden ulaşılabilen kabin planlarında belirtilir.
Plus Koltuğu belirtilen yerlerde bulunabilir:
- Boeing 747'lerin üst katındaki en geniş mesafeli sıralarda,
- A380'lerin üst katında,
- Boeing 777, A330 ve A380'lerde acil çıkış kapılarının hizasında,
- Acil çıkış kapılarının yakınında yer alan sıralar dışındaki bazı sıralarda.
"İnternet siteleri": www.airfrance.com vasıtasıyla erişilebilen Air France İnternet siteleri. İlgili ülkeler: Güney Afrika, Cezayir, Almanya, Suudi Arabistan, Arjantin, Ermenistan, Avusturya, Belçika, Brezilya, Bulgaristan, Kanada, Şili, Çin, Kolombiya, Fildişi Sahili, Hırvatistan, Danimarka, Mısır, Birleşik Arap Emirlikleri, İspanya, Amerika Birleşik Devletleri, Fransa, Büyük Britanya, Yunanistan, Guadeloupe, Guyana, Haiti, Macaristan, Hong Kong, Mauritius, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İsrail, İtalya, Japonya, Ürdün, Lübnan, Lüksemburg, Madagaskar, Fas, Martinik, Meksika, Nijerya, Norveç, Polonya, Portekiz, Fransız Polinezyası, Çek Cumhuriyeti, Reunion, Romanya, Rusya, Sırbistan, Seyşeller, Singapur, İsveç, İsviçre, Suriye, Tayland, Tunus, Ukrayna, Venezuela, Vietnam.
"Uzun Menzilli Uçuşlar": Koltuk Seçeneği ayırtma imkânı sunan, AF uçuş numarası taşıyan ve Air France tarafından gerçekleştirilen Uzun Menzilli Uçuş.
"Kısa veya Orta Menzilli Uçuşlar": Koltuk Seçeneği ayırtma imkânı sunan, AF uçuş numarası taşıyan ve Air France tarafından gerçekleştirilen Kısa veya Orta Menzilli Uçuş.
2. Koltuk Seçeneği için Rezervasyon Koşulları
2.1.1 Müşteri; belirli Air France Uzun Menzilli Uçuşlarında, müsait olması kaydıyla Koltuk Seçeneği satın alabilir:
Müşteri,; Flying Blue ödül bileti veya grup bileti durumunda, online check-in işlemleri esnasında ve biletini satın aldıktan sonra RezervasyonlarımRezervasyonumu Görüntüle / Değiştir alanında ve online check-in işlemleri esnasında Koltuk Seçeneği ayırtabilir.
Müşteri, grup bileti durumunda, online check-in işlemleri esnasında ve bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında veya interaktif kiosklar aracılığıyla Koltuk Seçeneği ayırtabilir.
2.1.2 Müşteri, belirli Air France Kısa ve Orta Menzilli Uçuşlarında Plus Koltuğu ayırtabilir:
Müşteri, grup bileti durumunda, online check-in işlemleri esnasında ve bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında veya interaktif kiosklar aracılığıyla Koltuk Seçeneği ayırtabilir.
2.2 Koltuk Seçeneği ücretlidir ve Uzun Menzilli Uçuşlar için Economy Kabininde, Plus Koltukları için de Kısa ve Orta Menzilli Uçuşlarda Economy Kabininde seyahat eden Müşterilere sunulur.
2.3 Yalnız seyahat eden ve Kids Solo hizmetinden faydalanan çocuklar, Koltuk Seçeneği satın alamazlar.
2.4 Koltuk Seçeneği, belirli Air France Uzun Menzilli ve Kısa veya Orta Menzilli Uçuşları için yukarıda belirtilen İnternet siteleri üzerinden, interaktif kiosk cihazlarının olduğu bazı havalimanlarında ve çıkış işlemleri esnasında bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında teklif edilir.
2.5 Müşteri, Koltuk Seçeneği ödemesini belirtilen kredi/banka kartlarından biri aracılığıyla gerçekleştirebilir: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.
Flying Blue kartı sahibi Müşteriler, biletlerini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarım alanında Milleri ile ödeme yapabilirler.
BlueBiz üyeleri, Koltuk Seçeneği ödemesi yapmak için Blue Credits'lerini kullanabilirler.
2.6 Air France, işbu Koşullara uygun olarak ayırtılan Koltuk Seçeneğinin tahsisine riayet etmek için her türlü çabayı gösterecektir. İşbu belge, Air France'ın güvenlik ve/veya tedbir zorunluluklarına ya da işletim düzensizliklerine bağlı olan operasyonel nedenlerden dolayı uçağa bindikten sonra bile Koltuk Seçenekleri tahsisinde değişiklik yapmaya mecbur kalabileceği hususunda Müşteriyi bilgilendirir.
Böyle bir varsayımda, Air France sorumlu tutulamayacak ve İşbu belgede belirtilen koşullara uygun olarak ayırtılan Koltuk Seçeneğinden yararlanamayan Müşteri, aşağıdaki 4. madde dâhilinde tanımlanan şartlara göre Koltuk Seçeneği Fiyatının iadesini alacaktır.
2.7 Müşteri tarafından ayırtılan Koltuk Seçeneği kişiye özel ve devredilemezdir.
2.8 Müşteri tarafından ayırtılan Koltuk Seçeneği başka bir uçuşa aktarılabilir. Bunun için, Müşteriye planlanan uçuş kalkış saatinden en geç 48 saat önce satış noktasıyla irtibat kurmasını rica ederiz.
2.9 Müşteri tarafından yapılan Koltuk Seçeneği rezervasyonu, müsait olması kaydıyla daha pahalı bir Koltuk Seçeneği satın almak için online check-in esnasında, havalimanında interaktif kiosk aracılığıyla veya bir Air France satış noktasında değiştirilebilir. Böyle bir durumda Müşteri, 2 Koltuk Seçeneği arasındaki fiyat farkını ödemelidir.
Daha ucuz bir Koltuk Seçeneğine yönelik Koltuk Seçeneği değişikliğine izin verilmez.
- Online bilet satın aldığı esnada,
- Biletini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarım alanında,
- Online check-in işlemleri (ve dolayısıyla biniş kartının düzenlenmesi) esnasında,
- Bazı interaktif kiosk cihazları aracılığıyla veya bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında.
Müşteri,; Flying Blue ödül bileti veya grup bileti durumunda, online check-in işlemleri esnasında ve biletini satın aldıktan sonra RezervasyonlarımRezervasyonumu Görüntüle / Değiştir alanında ve online check-in işlemleri esnasında Koltuk Seçeneği ayırtabilir.
Müşteri, grup bileti durumunda, online check-in işlemleri esnasında ve bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında veya interaktif kiosklar aracılığıyla Koltuk Seçeneği ayırtabilir.
2.1.2 Müşteri, belirli Air France Kısa ve Orta Menzilli Uçuşlarında Plus Koltuğu ayırtabilir:
- Online check-in işlemleri (ve dolayısıyla biniş kartının düzenlenmesi) esnasında,
- Bazı interaktif kiosk cihazları aracılığıyla veya bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında.
Müşteri, grup bileti durumunda, online check-in işlemleri esnasında ve bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında veya interaktif kiosklar aracılığıyla Koltuk Seçeneği ayırtabilir.
2.2 Koltuk Seçeneği ücretlidir ve Uzun Menzilli Uçuşlar için Economy Kabininde, Plus Koltukları için de Kısa ve Orta Menzilli Uçuşlarda Economy Kabininde seyahat eden Müşterilere sunulur.
2.3 Yalnız seyahat eden ve Kids Solo hizmetinden faydalanan çocuklar, Koltuk Seçeneği satın alamazlar.
2.4 Koltuk Seçeneği, belirli Air France Uzun Menzilli ve Kısa veya Orta Menzilli Uçuşları için yukarıda belirtilen İnternet siteleri üzerinden, interaktif kiosk cihazlarının olduğu bazı havalimanlarında ve çıkış işlemleri esnasında bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında teklif edilir.
2.5 Müşteri, Koltuk Seçeneği ödemesini belirtilen kredi/banka kartlarından biri aracılığıyla gerçekleştirebilir: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.
Flying Blue kartı sahibi Müşteriler, biletlerini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarım alanında Milleri ile ödeme yapabilirler.
BlueBiz üyeleri, Koltuk Seçeneği ödemesi yapmak için Blue Credits'lerini kullanabilirler.
2.6 Air France, işbu Koşullara uygun olarak ayırtılan Koltuk Seçeneğinin tahsisine riayet etmek için her türlü çabayı gösterecektir. İşbu belge, Air France'ın güvenlik ve/veya tedbir zorunluluklarına ya da işletim düzensizliklerine bağlı olan operasyonel nedenlerden dolayı uçağa bindikten sonra bile Koltuk Seçenekleri tahsisinde değişiklik yapmaya mecbur kalabileceği hususunda Müşteriyi bilgilendirir.
Böyle bir varsayımda, Air France sorumlu tutulamayacak ve İşbu belgede belirtilen koşullara uygun olarak ayırtılan Koltuk Seçeneğinden yararlanamayan Müşteri, aşağıdaki 4. madde dâhilinde tanımlanan şartlara göre Koltuk Seçeneği Fiyatının iadesini alacaktır.
2.7 Müşteri tarafından ayırtılan Koltuk Seçeneği kişiye özel ve devredilemezdir.
2.8 Müşteri tarafından ayırtılan Koltuk Seçeneği başka bir uçuşa aktarılabilir. Bunun için, Müşteriye planlanan uçuş kalkış saatinden en geç 48 saat önce satış noktasıyla irtibat kurmasını rica ederiz.
2.9 Müşteri tarafından yapılan Koltuk Seçeneği rezervasyonu, müsait olması kaydıyla daha pahalı bir Koltuk Seçeneği satın almak için online check-in esnasında, havalimanında interaktif kiosk aracılığıyla veya bir Air France satış noktasında değiştirilebilir. Böyle bir durumda Müşteri, 2 Koltuk Seçeneği arasındaki fiyat farkını ödemelidir.
Daha ucuz bir Koltuk Seçeneğine yönelik Koltuk Seçeneği değişikliğine izin verilmez.
3. Koltuk Seçenekleri kullanım koşulları
3.1 Müşteri, Koltuk Seçeneği ayırtarak belirtilen ek koşulları yerine getireceğini taahhüt eder:
(i) Müşteri sözleşme akdetme ehliyetine sahip olmalıdır.
(ii) Müşteri acil çıkış kapılarının yakınında yer alan bir Koltuk Seçeneği seçmişse, tahliye durumunda yardım etme kabiliyetinde olmalı ve dolayısıyla havacılık yönetmeliğinde tanımlanan tahsis kriterlerini karşılamalıdır: Bu Koltuk Seçenekleri, serbest hareket edebilen ve güvenlikle ilgili talimatları anlamaya uygun nitelikteki sağlıklı yolcular için ayırtılır.
Acil çıkış kapılarına hızlı ulaşımı kolaylaştırmak amacıyla uygulanan bu düzenleme doğrultusunda, belirtilen kişilere Plus Koltukları tahsis edilmesi mümkün değildir:
Koltuk Seçenekleri, ofis veya tuvaletlerin yakınında yer alabilir.
3.2 Müşteri, Koltuk Seçeneği rezervasyonu esnasında Air France'a eksiksiz ve doğru bilgiler verdiğini ve İşbu belgede tanımlanan koşulları karşılamadığı takdirde hiçbir rezervasyon yapmayacağını taahhüt eder.
3.3 Koltuk Seçeneği ayırtan Müşteri sadece kendisi için veya bundan böyle "Vekâlet Veren Yolcu" olarak adlandırılacak kişinin usulünce yetkilendirmesiyle, bu kişinin adı ve hesabına Koltuk Seçeneği ayırtabilir. Bu son varsayım dâhilinde Vekâlet Veren Yolcu, işbu Koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır; işbu Koşulların tümüne Vekâlet Veren Yolcu tarafından riayet edileceğine dair Müşteri kefil olur.
(i) Müşteri sözleşme akdetme ehliyetine sahip olmalıdır.
(ii) Müşteri acil çıkış kapılarının yakınında yer alan bir Koltuk Seçeneği seçmişse, tahliye durumunda yardım etme kabiliyetinde olmalı ve dolayısıyla havacılık yönetmeliğinde tanımlanan tahsis kriterlerini karşılamalıdır: Bu Koltuk Seçenekleri, serbest hareket edebilen ve güvenlikle ilgili talimatları anlamaya uygun nitelikteki sağlıklı yolcular için ayırtılır.
Acil çıkış kapılarına hızlı ulaşımı kolaylaştırmak amacıyla uygulanan bu düzenleme doğrultusunda, belirtilen kişilere Plus Koltukları tahsis edilmesi mümkün değildir:
- Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular (hayvanla veya hayvan olmadan seyahat eden),
- Hamile kadınlar,
- Vücut yapıları (bel çevresi 135 cm'nin üstünde) acil çıkış kapılarına ulaşımı engelleyici nitelikteki yolcular,
- 11 (dâhil) yaşına kadar bebek ve çocuklar,
- Hangi yaşta olurlarsa olsun, yalnız seyahat eden ve Kids Solo hizmetinden faydalanan çocuklar,
- Kabinde hayvanla seyahat eden yolcular,
- Fransızca veya İngilizce dilini bilmeyen yolcular.
Koltuk Seçenekleri, ofis veya tuvaletlerin yakınında yer alabilir.
3.2 Müşteri, Koltuk Seçeneği rezervasyonu esnasında Air France'a eksiksiz ve doğru bilgiler verdiğini ve İşbu belgede tanımlanan koşulları karşılamadığı takdirde hiçbir rezervasyon yapmayacağını taahhüt eder.
3.3 Koltuk Seçeneği ayırtan Müşteri sadece kendisi için veya bundan böyle "Vekâlet Veren Yolcu" olarak adlandırılacak kişinin usulünce yetkilendirmesiyle, bu kişinin adı ve hesabına Koltuk Seçeneği ayırtabilir. Bu son varsayım dâhilinde Vekâlet Veren Yolcu, işbu Koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır; işbu Koşulların tümüne Vekâlet Veren Yolcu tarafından riayet edileceğine dair Müşteri kefil olur.
4. İade koşulları
4.1 Koltuk seçeneği ayırtan Müşteri, sadece belirtilen varsayımlar dâhilinde Koltuk Seçeneği Fiyatının iadesi alabilir:
4.2 Müşteri, İnternet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümü vasıtasıyla erişilen online talep formunu doldurarak Koltuk Seçeneği Fiyatının iadesini isteyebilir.
4.3 Koltuk Seçeneği ayırtan Müşteri; İşbu belgede tanımlanan koşulları karşılamadığı veya bu koşullara riayet etmediği varsayımı dâhilinde ya da Economy Kabini için bilet satın almış ise, uçuş sınıfı Premium Economy, Business veya La Première (First) Kabinlerine yükseltildiği takdirde veya Premium Economy Kabini için bilet satın almış ise, uçuş sınıfı Business Kabine yükseltildiği varsayımında Koltuk Seçeneği Fiyatının iadesini alamaz.
- Koltuk Seçeneği rezervasyonu yaptığı uçuş iptal edildi ve ertelenen uçuş için Koltuk Seçeneği sağlanamadı.
- İşletim düzensizliklerine, güvenlik ve/veya tedbir zorunluluklarına bağlı olan operasyonel nedenlerden dolayı Air France tarafından kendisine Koltuk Seçeneği tahsis edilmedi.
4.2 Müşteri, İnternet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümü vasıtasıyla erişilen online talep formunu doldurarak Koltuk Seçeneği Fiyatının iadesini isteyebilir.
4.3 Koltuk Seçeneği ayırtan Müşteri; İşbu belgede tanımlanan koşulları karşılamadığı veya bu koşullara riayet etmediği varsayımı dâhilinde ya da Economy Kabini için bilet satın almış ise, uçuş sınıfı Premium Economy, Business veya La Première (First) Kabinlerine yükseltildiği takdirde veya Premium Economy Kabini için bilet satın almış ise, uçuş sınıfı Business Kabine yükseltildiği varsayımında Koltuk Seçeneği Fiyatının iadesini alamaz.
5. Diğer bilgiler
Flying Blue kartı sahibi Müşteriler, biletlerini satın alma işlemi esnasında kart numaraları sayesinde kart sahibi olarak tespit edilirlerse, aşağıdaki koşullardan faydalanırlar.
Müşteriler, biletlerini satın alma işlemi esnasında Flying Blue, Club 2000* kartı sahibi olarak tespit edilmezlerse, İşbu belgede tanımlanan ücretten bir Koltuk Seçeneği ayırtabilirler.
* Ya da Skipper
- AİR FRANCE ve KLM Flying Blue Platinum kartı veya Club 2000* kartı sahibi Müşteriler, bir Koltuk Seçeneğini ücretsiz ayırtabilirler.
- AİR FRANCE ve KLM Flying Blue Gold kartı sahibi müşteriler, İşbu belgede tanımlanan ücrete göre %50 indirimden yararlanarak bir Koltuk Seçeneği ayırtabilirler.
- AİR FRANCE ve KLM Flying Blue Silver kartı sahibi müşteriler, İşbu belgede tanımlanan ücrete göre %25 indirimden yararlanarak bir Koltuk Seçeneği ayırtabilirler.
Müşteriler, biletlerini satın alma işlemi esnasında Flying Blue, Club 2000* kartı sahibi olarak tespit edilmezlerse, İşbu belgede tanımlanan ücretten bir Koltuk Seçeneği ayırtabilirler.
* Ya da Skipper
KLM UÇUŞLARINDA KOLTUK SEÇENEĞİ İÇİN REZERVASYON KOŞULLARI
1. KOLTUK SEÇENEKLERİ
1.1 Kıtalar arası KLM uçuşları ve KLM'nin Boeing 737 ile Avrupa'da gerçekleştirdiği uçuşlar, Ekonomi Sınıfındaki Economy Comfort alanında Economy Comfort koltukları, Ekonomi Sınıfında tercih edilen koltuklar ve daha fazla diz mesafeli (ekstra ayak uzatma alanlı) koltuklar sunar. Bu koltuklardan birinin rezervasyonu, ek ücret ödenmesine yol açar; ayrıca müsaitlik durumuna tabidir.
2. KOLTUK SEÇENEĞİ İÇİN REZERVASYON KOŞULLARI
2.1 Müşteri, belirli KLM uçuşlarında Koltuk Seçeneği ayırtabilir:
Müşteri, Flying Blue ödül bileti durumunda, biletini satın aldıktan sonra Rezervasyonlarım alanında ve online check-in işlemleri esnasında Koltuk Seçeneği ayırtabilir.
Müşteri, grup bileti durumunda, online check-in işlemleri esnasında ve bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında veya interaktif kiosklar aracılığıyla Koltuk Seçeneği ayırtabilir.
2.2 Müşteri, Koltuk Seçeneği ödemesini belirtilen kredi/banka kartlarından biri aracılığıyla gerçekleştirebilir: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.
2.3 BlueBiz üyeleri, Koltuk Seçeneği ödemesi yapmak için Blue Credits'lerini kullanabilirler.
2.4 Flying Blue Platinum üyeleri, bir Economy Comfort koltuğunu, daha fazla diz mesafesi sunan bir koltuğu veya tercih edilen bir koltuğu ücretsiz ayırtabilirler. Flying Blue Gold ve Silver üyeleri, bir Economy Comfort koltuğunu, daha fazla diz mesafesi sunan bir koltuğu veya tercih edilen bir koltuğu indirimli fiyattan ayırtabilirler. Bunun için, müşterilerin Flying Blue üyeleri olarak oturum açmaları gerekmektedir. Diğer tüm durumlarda bu Flying Blue üyeleri, Economy Comfort koltuğunu, daha fazla diz mesafesi sunan koltuğu veya tercih edilen koltuğu normal fiyattan ayırtabilirler.
2.5 Economy Comfort koltuğu, daha fazla diz mesafesi sunan koltuk veya tercih edilen koltuk tahsisi talebinizi karşılamak için her türlü çabayı göstereceğiz. Bununla birlikte operasyonel, tedbir veya güvenlik nedenleri dolayısıyla her an -uçağa bindikten sonra bile- Economy Comfort koltuğu tahsis etme veya yeniden tahsis etme hakkını saklı tutarız. Nihai karar, uçuş günü check-in personeli ve operasyonel ekip tarafından alınacaktır.
2.6 Economy Comfort koltuğu, daha fazla diz mesafesi sunan koltuk veya tercih edilen koltuk satın alabilmek amacıyla, bu sözleşmeyi yapmak için yasal yetkiye sahip olduğunuzu ve ardından bu sözleşmenin şart ve koşullarına bağlı kalacağınızı teyit etmeniz gerekmektedir.
2.7 Ayrıca, özel koltuk talebi yapmak için verdiğiniz tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu; spekülatif, yanlış veya hileli rezervasyon yapmadığınızı teyit edersiniz. Kendi adınıza veya adına hareket etme yetkisine sahip olduğunuz bir kişi için rezervasyon yaptığınızı da teyit edersiniz. Bu kişi de 2.1 paragrafında belirtilen kriterleri karşılamalıdır.
- Online bilet satın aldığı esnada,
- Biletini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarım alanında,
- Online check-in işlemleri (ve dolayısıyla biniş kartının düzenlenmesi) esnasında,
- Bazı interaktif kiosk cihazları aracılığıyla veya bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında.
Müşteri, Flying Blue ödül bileti durumunda, biletini satın aldıktan sonra Rezervasyonlarım alanında ve online check-in işlemleri esnasında Koltuk Seçeneği ayırtabilir.
Müşteri, grup bileti durumunda, online check-in işlemleri esnasında ve bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında veya interaktif kiosklar aracılığıyla Koltuk Seçeneği ayırtabilir.
2.2 Müşteri, Koltuk Seçeneği ödemesini belirtilen kredi/banka kartlarından biri aracılığıyla gerçekleştirebilir: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.
2.3 BlueBiz üyeleri, Koltuk Seçeneği ödemesi yapmak için Blue Credits'lerini kullanabilirler.
2.4 Flying Blue Platinum üyeleri, bir Economy Comfort koltuğunu, daha fazla diz mesafesi sunan bir koltuğu veya tercih edilen bir koltuğu ücretsiz ayırtabilirler. Flying Blue Gold ve Silver üyeleri, bir Economy Comfort koltuğunu, daha fazla diz mesafesi sunan bir koltuğu veya tercih edilen bir koltuğu indirimli fiyattan ayırtabilirler. Bunun için, müşterilerin Flying Blue üyeleri olarak oturum açmaları gerekmektedir. Diğer tüm durumlarda bu Flying Blue üyeleri, Economy Comfort koltuğunu, daha fazla diz mesafesi sunan koltuğu veya tercih edilen koltuğu normal fiyattan ayırtabilirler.
2.5 Economy Comfort koltuğu, daha fazla diz mesafesi sunan koltuk veya tercih edilen koltuk tahsisi talebinizi karşılamak için her türlü çabayı göstereceğiz. Bununla birlikte operasyonel, tedbir veya güvenlik nedenleri dolayısıyla her an -uçağa bindikten sonra bile- Economy Comfort koltuğu tahsis etme veya yeniden tahsis etme hakkını saklı tutarız. Nihai karar, uçuş günü check-in personeli ve operasyonel ekip tarafından alınacaktır.
2.6 Economy Comfort koltuğu, daha fazla diz mesafesi sunan koltuk veya tercih edilen koltuk satın alabilmek amacıyla, bu sözleşmeyi yapmak için yasal yetkiye sahip olduğunuzu ve ardından bu sözleşmenin şart ve koşullarına bağlı kalacağınızı teyit etmeniz gerekmektedir.
2.7 Ayrıca, özel koltuk talebi yapmak için verdiğiniz tüm bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu; spekülatif, yanlış veya hileli rezervasyon yapmadığınızı teyit edersiniz. Kendi adınıza veya adına hareket etme yetkisine sahip olduğunuz bir kişi için rezervasyon yaptığınızı da teyit edersiniz. Bu kişi de 2.1 paragrafında belirtilen kriterleri karşılamalıdır.
3. İADE
3.1 Economy Comfort koltuğu, daha fazla diz mesafesi sunan koltuk veya tercih edilen koltuk tarafınıza tahsis edilmediyse, seyahatin ilgili bölümü için, seçilen seçenek için ödenen tutara tekabül eden bir iade alabilirsiniz.
Koltuk seçeneği iadesi almak için karşılanması gereken koşullar:
- Uçuşunuz başka bir uçuşla değiştirilirdi:
- Uçak tipini değiştirdik ve alternatif uçuşta müsait olan Economy Comfort koltukları, daha fazla diz mesafesi sunan koltuklar veya tercih edilen koltuklar yok.
- Operasyonel, tedbir veya güvenlik nedenleri dolayısıyla uçağa biniş öncesi veya uçağa bindikten sonra Economy Comfort koltuğunuzu, daha fazla diz mesafesi sunan koltuğunuzu veya tercih edilen koltuğunuzu tahsis etme veya yeniden tahsis etme hakkımızı kullandık.
3.2 İnternet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümü vasıtasıyla erişilen online talep formunu doldurarak seçilen Koltuk Seçeneği Fiyatının iadesini isteyebilirsiniz.
3.3 Yukarıda belirtilen kriterleri karşılamadığınız takdirde herhangi bir iade mümkün olmayacaktır.
Koltuk seçeneği iadesi almak için karşılanması gereken koşullar:
- Uçuşunuz başka bir uçuşla değiştirilirdi:
- Talebiniz doğrultusunda, ayrıca yeni uçuşunuzda Koltuk Seçeneği satın aldınız,
- KLM tarafından, operasyonel nedenlerden dolayı veya uçuşunuzu iptal ettiğimiz için,
- KLM uçuşu havalimanına geldiğinde aktarma uçuşunuzu kaçırdınız ve Economy Comfort koltuğu, daha fazla diz mesafesi sunan koltuk veya tercih edilen koltuk alternatif uçuşta tarafınıza tahsis edilmedi.
- Uçak tipini değiştirdik ve alternatif uçuşta müsait olan Economy Comfort koltukları, daha fazla diz mesafesi sunan koltuklar veya tercih edilen koltuklar yok.
- Operasyonel, tedbir veya güvenlik nedenleri dolayısıyla uçağa biniş öncesi veya uçağa bindikten sonra Economy Comfort koltuğunuzu, daha fazla diz mesafesi sunan koltuğunuzu veya tercih edilen koltuğunuzu tahsis etme veya yeniden tahsis etme hakkımızı kullandık.
3.2 İnternet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümü vasıtasıyla erişilen online talep formunu doldurarak seçilen Koltuk Seçeneği Fiyatının iadesini isteyebilirsiniz.
3.3 Yukarıda belirtilen kriterleri karşılamadığınız takdirde herhangi bir iade mümkün olmayacaktır.
4. DİĞER BİLGİLER
4.1 ECONOMY COMFORT KOLTUKLARI
Bu hizmet, müsait olduğu takdirde size Economy Comfort koltukları sunar. Bacaklar için ilave yer ve daha fazla yatabilen koltuk haricinde, Economy Comfort alanındaki hizmetler ile Ekonomi Sınıfı hizmetleri aynıdır. Örneğin yemek servisi, Ekonomi Sınıfının standart yemek servisidir.
4.2 DAHA FAZLA DİZ MESAFELİ (EKSTRA AYAK UZATMA ALANLI) KOLTUKLAR
Bu hizmet, müsait olduğu takdirde size Ekonomi Sınıfında daha fazla diz mesafeli (ekstra ayak uzatma alanlı) koltuklar sunar. Bu ürünün diğer karakteristik özellikleri, Ekonomi Sınıfının diğer ürünlerinden farklı değildir. Örneğin yemek servisi, Ekonomi Sınıfının standart yemek servisidir.
Uçuşunuz esnasında daha fazla diz mesafesi sunan Koltukların karşısında diğer yolcuların oturabileceği bilgilerinize sunarız.
4.3 TERCİH EDİLEN KOLTUKLAR
Bu hizmet, müsait olduğu takdirde size Ekonomi Sınıfında tercih edilen koltuklar sunar. Tercih edilen koltuklar; koridor veya pencere kenarında, Economy Comfort alanının tam arkasında, ayrıca 2'li sıradaki koltuklarda yer alır. Bu koltukların bazılarının tam olarak yatmadığını bilgilerinize sunarız. Bu ürünün diğer karakteristik özellikleri, Ekonomi Sınıfının diğer ürünlerinden farklı değildir. Örneğin yemek servisi, Ekonomi Sınıfının standart yemek servisidir.
Bu hizmet, müsait olduğu takdirde size Economy Comfort koltukları sunar. Bacaklar için ilave yer ve daha fazla yatabilen koltuk haricinde, Economy Comfort alanındaki hizmetler ile Ekonomi Sınıfı hizmetleri aynıdır. Örneğin yemek servisi, Ekonomi Sınıfının standart yemek servisidir.
4.2 DAHA FAZLA DİZ MESAFELİ (EKSTRA AYAK UZATMA ALANLI) KOLTUKLAR
Bu hizmet, müsait olduğu takdirde size Ekonomi Sınıfında daha fazla diz mesafeli (ekstra ayak uzatma alanlı) koltuklar sunar. Bu ürünün diğer karakteristik özellikleri, Ekonomi Sınıfının diğer ürünlerinden farklı değildir. Örneğin yemek servisi, Ekonomi Sınıfının standart yemek servisidir.
Uçuşunuz esnasında daha fazla diz mesafesi sunan Koltukların karşısında diğer yolcuların oturabileceği bilgilerinize sunarız.
4.3 TERCİH EDİLEN KOLTUKLAR
Bu hizmet, müsait olduğu takdirde size Ekonomi Sınıfında tercih edilen koltuklar sunar. Tercih edilen koltuklar; koridor veya pencere kenarında, Economy Comfort alanının tam arkasında, ayrıca 2'li sıradaki koltuklarda yer alır. Bu koltukların bazılarının tam olarak yatmadığını bilgilerinize sunarız. Bu ürünün diğer karakteristik özellikleri, Ekonomi Sınıfının diğer ürünlerinden farklı değildir. Örneğin yemek servisi, Ekonomi Sınıfının standart yemek servisidir.
Air France Uzun Menzilli Uçuşlarında Economy Kabininde Normal Koltuk Seçimi için Satış Koşulları.
Giriş
Her Müşteri, seçim esnasında müsait koltuk olması kaydıyla, belirli Air France Uzun Menzilli Uçuşlarında Normal Koltuk seçimini ücretsiz yapabilir:
Uçuşun kalkış saatinden 30 saat önce başlayarak online check-in işlemleri (ve dolayısıyla biniş kartının düzenlenmesi) esnasında, ayrıca havalimanındaki bazı interaktif kiosklar aracılığıyla veya bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında.
Bununla birlikte, daha fazla seçim imkânına sahip olmak isterseniz veya özel bir koltuğu arzu ederseniz; size en uygun yer için hemen rezervasyon yapma imkânı sunuyoruz. Bu ücretli hizmet, Air France Uzun Menzilli Uçuşları için mevcuttur. Normal Koltuk rezervasyonu, işbu genel koşullara tabidir.
Lütfen not ediniz: Bu hizmet, 2 yaşından küçük bir çocukla seyahat eden aileler için online mevcut değildir.
Uçuşun kalkış saatinden 30 saat önce başlayarak online check-in işlemleri (ve dolayısıyla biniş kartının düzenlenmesi) esnasında, ayrıca havalimanındaki bazı interaktif kiosklar aracılığıyla veya bazı havalimanlarındaki check-in kontuarlarında.
Bununla birlikte, daha fazla seçim imkânına sahip olmak isterseniz veya özel bir koltuğu arzu ederseniz; size en uygun yer için hemen rezervasyon yapma imkânı sunuyoruz. Bu ücretli hizmet, Air France Uzun Menzilli Uçuşları için mevcuttur. Normal Koltuk rezervasyonu, işbu genel koşullara tabidir.
Lütfen not ediniz: Bu hizmet, 2 yaşından küçük bir çocukla seyahat eden aileler için online mevcut değildir.
1. Tanımlar
İşbu Satış Koşullarında kullanılan ifade ve terimlerin aşağıdaki şekilde tanımlanması gerekmektedir:
"Air France": Société Air France anonim şirket olup Fransız kanunlarına tabidir ve şirket merkezi 45 rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Fransa adresinde bulunur. Bobigny Şirketler ve Ticaret Siciline 420 495 178 numarasıyla kayıtlıdır.
"Müşteri": Uzun Menzilli Uçuşta Economy Kabininde rezervasyon yaptıran, elektronik bilet sahibi olan ve Normal Koltuk rezervasyonu yapmak isteyen reşit, gerçek kişi. Özel hizmetlere ihtiyaç duyan hareket kabiliyeti kısıtlı kişilere, Normal Koltuk rezervasyonundan önce Saphir hizmeti ile (web sitemizin "Bize Ulaşın" sayfası vasıtasıyla) irtibat kurmaları tavsiye edilir.
"Economy Kabini": Ekonomik bilet ücreti için ödeme yapan müşterilere tahsis edilen uçak alanı.
"Normal Koltuk Seçimi": İşbu belgede tanımlanan koşullar dâhilinde, Müşteriye müsait olması kaydıyla Normal Koltuk rezervasyonu yapma imkânının sunulması.
"Genel Satış Koşulları" veya "Koşullar" veya "İşbu": Normal Koltuk Seçimi için Satış Koşullarını tanımlayan işbu Koşullar.
"Fiyat": Normal Koltuk Seçimi fiyatı, tüm vergiler dâhil yirmi* (20) euro olarak belirlenmiştir.
* Ya da aşağıda tanımlanan İnternet sitelerinde yerel para biriminden karşılığı. Fiyat yuvarlanmış ve döviz kurlarına bağlıdır.
Flying Blue kart sahibi Müşteriler, biletlerini satın aldıktan sonra web sitemizin Rezervasyonlarınız alanında Milleri ile ödeme yapabilirler.
BlueBiz üyeleri, Blue Credits ile ödeme yapabilirler.
"Normal Koltuk": Koltuk Seçenekleri (kabinin ön tarafında Koltuk, Airbus 380'nin üst katındaki DUO Koltuğu, 2'li sıradaki DUO Koltuğu ve Plus Koltuğu) olarak satılan koltuklar haricinde, Economy Kabinindeki her koltuk.
"İnternet siteleri": www.airfrance.com vasıtasıyla erişilebilen Air France İnternet siteleri. İlgili ülkeler: Güney Afrika, Cezayir, Almanya, Suudi Arabistan, Arjantin, Ermenistan, Avusturya, Belçika, Brezilya, Bulgaristan, Kanada, Şili, Çin, Kolombiya, Fildişi Sahili, Hırvatistan, Danimarka, Mısır, Birleşik Arap Emirlikleri, İspanya, Amerika Birleşik Devletleri, Fransa, Büyük Britanya, Yunanistan, Guadeloupe, Guyana, Haiti, Macaristan, Hong Kong, Mauritius, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İsrail, İtalya, Japonya, Ürdün, Lübnan, Lüksemburg, Madagaskar, Fas, Martinik, Meksika, Nijerya, Norveç, Polonya, Portekiz, Fransız Polinezyası, Çek Cumhuriyeti, Reunion, Romanya, Rusya, Sırbistan, Seyşeller, Singapur, İsveç, İsviçre, Suriye, Tayland, Tunus, Ukrayna, Venezuela, Vietnam.
"Uzun Menzilli Uçuşlar": Normal Koltuk rezervasyonu yapma imkânı sunan, AF uçuş numarası taşıyan ve Air France tarafından gerçekleştirilen Uzun Menzilli Uçuş.
"Air France": Société Air France anonim şirket olup Fransız kanunlarına tabidir ve şirket merkezi 45 rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Fransa adresinde bulunur. Bobigny Şirketler ve Ticaret Siciline 420 495 178 numarasıyla kayıtlıdır.
"Müşteri": Uzun Menzilli Uçuşta Economy Kabininde rezervasyon yaptıran, elektronik bilet sahibi olan ve Normal Koltuk rezervasyonu yapmak isteyen reşit, gerçek kişi. Özel hizmetlere ihtiyaç duyan hareket kabiliyeti kısıtlı kişilere, Normal Koltuk rezervasyonundan önce Saphir hizmeti ile (web sitemizin "Bize Ulaşın" sayfası vasıtasıyla) irtibat kurmaları tavsiye edilir.
"Economy Kabini": Ekonomik bilet ücreti için ödeme yapan müşterilere tahsis edilen uçak alanı.
"Normal Koltuk Seçimi": İşbu belgede tanımlanan koşullar dâhilinde, Müşteriye müsait olması kaydıyla Normal Koltuk rezervasyonu yapma imkânının sunulması.
"Genel Satış Koşulları" veya "Koşullar" veya "İşbu": Normal Koltuk Seçimi için Satış Koşullarını tanımlayan işbu Koşullar.
"Fiyat": Normal Koltuk Seçimi fiyatı, tüm vergiler dâhil yirmi* (20) euro olarak belirlenmiştir.
* Ya da aşağıda tanımlanan İnternet sitelerinde yerel para biriminden karşılığı. Fiyat yuvarlanmış ve döviz kurlarına bağlıdır.
Flying Blue kart sahibi Müşteriler, biletlerini satın aldıktan sonra web sitemizin Rezervasyonlarınız alanında Milleri ile ödeme yapabilirler.
BlueBiz üyeleri, Blue Credits ile ödeme yapabilirler.
"Normal Koltuk": Koltuk Seçenekleri (kabinin ön tarafında Koltuk, Airbus 380'nin üst katındaki DUO Koltuğu, 2'li sıradaki DUO Koltuğu ve Plus Koltuğu) olarak satılan koltuklar haricinde, Economy Kabinindeki her koltuk.
"İnternet siteleri": www.airfrance.com vasıtasıyla erişilebilen Air France İnternet siteleri. İlgili ülkeler: Güney Afrika, Cezayir, Almanya, Suudi Arabistan, Arjantin, Ermenistan, Avusturya, Belçika, Brezilya, Bulgaristan, Kanada, Şili, Çin, Kolombiya, Fildişi Sahili, Hırvatistan, Danimarka, Mısır, Birleşik Arap Emirlikleri, İspanya, Amerika Birleşik Devletleri, Fransa, Büyük Britanya, Yunanistan, Guadeloupe, Guyana, Haiti, Macaristan, Hong Kong, Mauritius, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İsrail, İtalya, Japonya, Ürdün, Lübnan, Lüksemburg, Madagaskar, Fas, Martinik, Meksika, Nijerya, Norveç, Polonya, Portekiz, Fransız Polinezyası, Çek Cumhuriyeti, Reunion, Romanya, Rusya, Sırbistan, Seyşeller, Singapur, İsveç, İsviçre, Suriye, Tayland, Tunus, Ukrayna, Venezuela, Vietnam.
"Uzun Menzilli Uçuşlar": Normal Koltuk rezervasyonu yapma imkânı sunan, AF uçuş numarası taşıyan ve Air France tarafından gerçekleştirilen Uzun Menzilli Uçuş.
2. Normal Koltuk Seçimi için Rezervasyon Koşulları
2.1 Müşteri, belirli Air France Uzun Menzilli Uçuşlarında, müsait olması kaydıyla Normal Koltuk satın alabilir:
Bazı Müşterilerimiz, biletlerinin satın alınması esnasında veya biletlerini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarınız alanında, ücretsiz Normal Koltuk Seçimi imkânından faydalanırlar. (5. maddeye bakınız.)
2.2 Müşteri, Normal Koltuk Seçimi ödemesini belirtilen kredi/banka kartlarından biri aracılığıyla gerçekleştirebilir: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.
Flying Blue kart sahibi Müşteriler, biletlerini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarınız alanında Milleri ile ödeme yapabilirler.
BlueBiz üyeleri, Normal Koltuk rezervasyonu yapmak için Blue Credits'lerini kullanabilirler.
2.3 Air France, işbu Koşullara uygun olarak ayırtılan Normal Koltuğun tahsisine riayet etmek için her türlü çabayı gösterecektir. İşbu belge, Air France'ın güvenlik ve/veya tedbir zorunluluklarına ya da işletim düzensizliklerine bağlı olan operasyonel nedenlerden dolayı uçağa bindikten sonra bile Normal Koltuk tahsisinde değişiklik yapmaya mecbur kalabileceği hususunda Müşteriyi bilgilendirir.
Böyle bir varsayımda, Air France sorumlu tutulamayacak ve İşbu belgede belirtilen koşullara uygun olarak ayırtılan Normal Koltuk numarasıyla seyahat edemeyen Müşteri, aşağıdaki 4. madde dâhilinde tanımlanan şartlara göre Normal Koltuk Seçimi Fiyatının iadesini alacaktır.
2.4 Müşteri tarafından ayırtılan Normal Koltuk kişiye özel ve devredilemezdir.
2.5 Müşteri tarafından ayırtılan Normal Koltuk Seçimi başka bir uçuşa aktarılabilir. Bundan dolayı Müşteri, satış noktasıyla irtibat kurmalıdır.
2.6 Müşteri tarafından yapılan Normal Koltuk rezervasyonu, müsait olması kaydıyla, aynı değerdeki başka bir Normal Koltuk veya daha pahalı bir Koltuk Seçeneği satın almak için online check-in esnasında, havalimanındaki interaktif kiosk aracılığıyla veya bir Air France satış noktasında değiştirilebilir. Böyle bir durumda Müşteri, 2 ürün arasındaki fiyat farkını ödemelidir.
- Online bilet satın aldığı esnada.
- Biletini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarınız alanında.
Bazı Müşterilerimiz, biletlerinin satın alınması esnasında veya biletlerini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarınız alanında, ücretsiz Normal Koltuk Seçimi imkânından faydalanırlar. (5. maddeye bakınız.)
2.2 Müşteri, Normal Koltuk Seçimi ödemesini belirtilen kredi/banka kartlarından biri aracılığıyla gerçekleştirebilir: American Express, Mastercard/Eurocard, Visa, Diners, UATP, JCB.
Flying Blue kart sahibi Müşteriler, biletlerini satın aldıktan sonra İnternet sitemizin Rezervasyonlarınız alanında Milleri ile ödeme yapabilirler.
BlueBiz üyeleri, Normal Koltuk rezervasyonu yapmak için Blue Credits'lerini kullanabilirler.
2.3 Air France, işbu Koşullara uygun olarak ayırtılan Normal Koltuğun tahsisine riayet etmek için her türlü çabayı gösterecektir. İşbu belge, Air France'ın güvenlik ve/veya tedbir zorunluluklarına ya da işletim düzensizliklerine bağlı olan operasyonel nedenlerden dolayı uçağa bindikten sonra bile Normal Koltuk tahsisinde değişiklik yapmaya mecbur kalabileceği hususunda Müşteriyi bilgilendirir.
Böyle bir varsayımda, Air France sorumlu tutulamayacak ve İşbu belgede belirtilen koşullara uygun olarak ayırtılan Normal Koltuk numarasıyla seyahat edemeyen Müşteri, aşağıdaki 4. madde dâhilinde tanımlanan şartlara göre Normal Koltuk Seçimi Fiyatının iadesini alacaktır.
2.4 Müşteri tarafından ayırtılan Normal Koltuk kişiye özel ve devredilemezdir.
2.5 Müşteri tarafından ayırtılan Normal Koltuk Seçimi başka bir uçuşa aktarılabilir. Bundan dolayı Müşteri, satış noktasıyla irtibat kurmalıdır.
2.6 Müşteri tarafından yapılan Normal Koltuk rezervasyonu, müsait olması kaydıyla, aynı değerdeki başka bir Normal Koltuk veya daha pahalı bir Koltuk Seçeneği satın almak için online check-in esnasında, havalimanındaki interaktif kiosk aracılığıyla veya bir Air France satış noktasında değiştirilebilir. Böyle bir durumda Müşteri, 2 ürün arasındaki fiyat farkını ödemelidir.
3. Normal Koltuklar için kullanım koşulları
3.1 Normal Koltuk rezervasyonu yapan Müşteri, sadece kendisi için veya bundan böyle "Vekâlet Veren Yolcu" olarak adlandırılacak kişinin usulünce yetkilendirmesiyle, bu kişinin adına ve hesabına Normal Koltuk rezervasyonu yapabilir. Bu son varsayım dâhilinde Vekâlet Veren Yolcu, işbu Koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır; işbu Koşulların tümüne Vekâlet Veren Yolcu tarafından riayet edileceğine dair Müşteri kefil olur.
4. İade koşulları
4.1 Normal Koltuk rezervasyonu yapan Müşteri, sadece belirtilen varsayımlar dâhilinde Normal Koltuk Seçimi Fiyatının iadesi alabilir:
4.2 Müşteri, İnternet sitemizdeki "Bize Ulaşın" sayfası vasıtasıyla erişilen online talep formunu doldurarak Normal Koltuk Seçimi Fiyatının iadesini isteyebilir.
4.3 Normal Koltuk rezervasyonu yapan Müşteri; Economy Kabini için bilet satın aldıktan sonra, uçuş sınıfı Premium Economy, Business veya La Première/First Kabinlerine yükseltildiği (upgrade) takdirde Normal Koltuk Seçimi Fiyatının iadesini alamaz.
- Normal Koltuk rezervasyonu yaptığı uçuş iptal edildi ve ikame uçuşta aynı Normal Koltuk numarası sağlanamadı.
- İşletim düzensizliklerine, güvenlik ve/veya tedbir zorunluluklarına bağlı olan operasyonel nedenlerden dolayı Air France tarafından kendisine aynı Normal Koltuk numarası tahsis edilmedi.
4.2 Müşteri, İnternet sitemizdeki "Bize Ulaşın" sayfası vasıtasıyla erişilen online talep formunu doldurarak Normal Koltuk Seçimi Fiyatının iadesini isteyebilir.
4.3 Normal Koltuk rezervasyonu yapan Müşteri; Economy Kabini için bilet satın aldıktan sonra, uçuş sınıfı Premium Economy, Business veya La Première/First Kabinlerine yükseltildiği (upgrade) takdirde Normal Koltuk Seçimi Fiyatının iadesini alamaz.
5. Diğer bilgiler
5.1 AIR FRANCE ve KLM Flying Blue Platinum kartı, Club 2000* kart, AIR FRANCE ve KLM Flying Blue Gold kartı, AIR FRANCE ve KLM Flying Blue Silver kartı sahibi Müşteriler, rezervasyon esnasında kart sahibi olarak tespit edilmeleri kaydıyla, ücretsiz Normal Koltuk rezervasyonu yapabilirler. Bu imkândan aynı rezervasyon dosyasında yer alan seyahat arkadaşları da yararlanırlar.
Müşteriler, biletlerini satın alma işlemi esnasında Flying Blue kart sahibi olarak tespit edilmezlerse, İşbu belgede tanımlanan ücretten Normal Koltuk rezervasyonu yapabilirler.
* Ya da Skipper
5.2 Esnek rezervasyon sınıfında (Y, B veya M) bilet ayırtan müşteriler, ücretsiz Normal Koltuk Seçimi imkânından faydalanırlar.
5.3 Hareket kabiliyeti kısıtlı müşteriler, ücretsiz Normal Koltuk imkânından faydalanırlar.
Hareket kabiliyeti kısıtlı müşteriler, satış hizmetlerimize durumlarını belirttikleri takdirde, ücretsiz Normal Koltuk imkânından faydalanırlar.
5.4 Yalnız seyahat eden ve Kids Solo hizmetinden faydalanan çocuklar, ücretsiz Normal Koltuk rezervasyonu yapabilirler.
5.5 Çocuklarla (11 yaşına kadar) seyahat eden ailelere kalkıştan en geç 2 gün önce ücretsiz Normal Koltuklar tahsis edilecektir. Air France, tüm aile üyeleri aynı rezervasyon dosyasında yer aldıkları takdirde, ailelere yan yana koltuklar tahsis etmek için gerekli her türlü çabayı gösterecektir. Koltuk yerleri, biniş kartlarının düzenlenmesi esnasında bildirilecektir.
Müşteriler, biletlerini satın alma işlemi esnasında Flying Blue kart sahibi olarak tespit edilmezlerse, İşbu belgede tanımlanan ücretten Normal Koltuk rezervasyonu yapabilirler.
* Ya da Skipper
5.2 Esnek rezervasyon sınıfında (Y, B veya M) bilet ayırtan müşteriler, ücretsiz Normal Koltuk Seçimi imkânından faydalanırlar.
5.3 Hareket kabiliyeti kısıtlı müşteriler, ücretsiz Normal Koltuk imkânından faydalanırlar.
Hareket kabiliyeti kısıtlı müşteriler, satış hizmetlerimize durumlarını belirttikleri takdirde, ücretsiz Normal Koltuk imkânından faydalanırlar.
5.4 Yalnız seyahat eden ve Kids Solo hizmetinden faydalanan çocuklar, ücretsiz Normal Koltuk rezervasyonu yapabilirler.
5.5 Çocuklarla (11 yaşına kadar) seyahat eden ailelere kalkıştan en geç 2 gün önce ücretsiz Normal Koltuklar tahsis edilecektir. Air France, tüm aile üyeleri aynı rezervasyon dosyasında yer aldıkları takdirde, ailelere yan yana koltuklar tahsis etmek için gerekli her türlü çabayı gösterecektir. Koltuk yerleri, biniş kartlarının düzenlenmesi esnasında bildirilecektir.