Veri güvenliği ve gizliliği politikası

Müşterilerimizin kişisel verilerini güvenli tutma

Air France, Air France web sitesi, mobil sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden mevcut hizmetleri kullandıkları zaman müşterilerin kişisel verilerini toplayabilir ve işleyebilir. AIR FRANCE ve KLM (Amsterdameweg 55, 1182 GPO Amstelveen) yolcuların, sadakat programı üyelerinin, muhtemel müşterilerin ve internet sitesini, mobil sitesini ve mobil uygulamalarını ziyaret edenlerin özel hayatlarının gizliliğine ve veri güvenliğine ilişkin yönetmeliklere uyma taahhüdünde bulunmaktadır. Web sitesi aracılığıyla toplanan tüm veriler, yerel mevzuatın yanı sıra 6 Ocak 1978 tarihli Fransa “BT güvenliği ve özgürlükler” kanununun revize edilmiş versiyonunda yer alan şartlara uygun olarak da işlenmektedir.

Air France, bu kuralların doğru bir şekilde uygulanmasını gözlemlemek için Bilişim ve Özgürlükler Ulusal Komisyonu'nun (CNIL) özel temsilcisi olan bir Bilişim ve Özgürlükler Muhabiri (CIL) tayin etmiştir.

AİR FRANCE TOPLADIĞI VERİLERİ NASIL KULLANIR?

Müşterilerin web sitesi, mobil site ve mobil uygulamalar üzerinden veya Air France ile irtibat kurdukları zaman sundukları tüm kişisel veriler, öncelikle bilet rezervasyonu yapmak ve bilet satın almak ve taşıma, araştırma, sadakat programları, güncellemeler, pazarlama bilgileri, anketler, yarışmaların düzenlenmesi, yeni hizmet ve ürünlerin geliştirilmesi ve istatistik gibi hizmetler vermek için kullanılır.

Kişisel veriler ayrıca Air France web sitesinde yer alan çeşitli hizmetleri vermek için de kullanılabilir (bir kullanıcı hesabının oluşturulması, e-bültenler, rezervasyonların yönetilmesi, yardım ve talepler, sadakat programlarının yönetilmesi, vb.).
Kişisel veriler; haberlerimizin, duyurularımızın, tekliflerimizin ve diğer hizmetlerimizin müşterilerin ilgi alanlarıyla daha uyumlu olması için incelenebilir.
Ayrıca, müşterilerin ilgi alanları hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak ve müşterilere kişiye özel teklifler ve başka hizmetler sunmak için iş ortaklarımızla bazı bilgileri paylaşarak kişisel verilerin değeri artırılır.

Kişisel veriler ayrıca göçmenlik ve gümrük hizmetleri için gerekli idari formalitelerin tamamlanmasına, ödenmemiş faturaların önlenmesine, dolandırıcılıkla mücadele etmeye ve uçuş güvenliği ve emniyetinin sağlanmasına yardımcı olmak için de kullanılabilir.

Taşıma sözleşmesinin ifa edilmesi sırasında meydana gelen ve bir uçuşun güvenliğini ve emniyetini tehlikeye atabilecek herhangi bir olay kaydedilebilir ve dosyalanabilir.

AİR FRANCE TARAFINDAN TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİ KİMLER KULLANIR?

Air France web sitesi, mobil sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden toplanan kişisel veriler, yukarıda belirtilen hizmetlerin tamamını veya bir kısmını verebilmek için yetkili Air France personeline, Air France ortaklarına (KLM, SkyTeam, akredite edilmiş görevliler, havayolları, araç kiralama firmaları, oteller, kredi kartı şirketleri vb.) veya dış hizmet sağlayıcılarına iletilebilir.

Air France, bu verilerin güvenliğini ve korunmasını sağlamak için sıkı önlemlerin uygulamaya konulmasını birlikte çalıştığı hizmet sağlayıcılarından talep etmiştir.

Fransa kanunlarında ve uluslararası kanunlarda ana hatlarıyla belirtildiği şekilde, diğer hava yolu firmaları gibi Air France´ın da kişisel verileri hem Fransa´da, hem de yurtdışında bulunan yetkili yerel kurumlara (gümrük idareleri, göçmenlik büroları vb.) iletmesi gerekebilir. Örneğin, bu durum, gerekli göçmenlik formalitelerinin tamamlanması ve terörizmin ve diğer ciddi suçların önlenmesi ve bunlarla mücadele edilmesi halinde geçerli olabilir.

Yukarıda belirtilen taraflardan bazıları Avrupa Birliği dışında bulunabilir ve söz konusu taraflar Air France tarafından taşıma sözleşmesini ifa etmek veya bazı yasal gerekliliklere riayet etmek için toplanan kişisel verilerin tamamına veya bir kısmına (isim, pasaport numarası, yolculuk detayları vb.) erişme hakkına sahiptir.

Gideceğiniz ülkenin giriş gereklilikleri hakkında eksiksiz bilgi almak için lütfen web sitemizin Formaliteler bölümünü inceleyin. Amerika Birleşik Devletleri kurumları tarafından kullanılan gümrük ve göçmenlik programları hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen aşağıdaki web sitelerini ziyaret edin:

GİZLİLİK HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

Fransa "BT güvenliği ve özgürlükler" kanununda ana hatlarıyla belirtildiği şekilde, müşteriler kendileri ile alakalı herhangi bir kişisel bilgiyi görüntüleme, düzeltme, silme veya bunlara itiraz etme hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılmasına ilişkin talepler aşağıdaki adrese gönderilmelidir: Air France - Correspondant Informatique et Libertés - RE.AJ - 45, rue de Paris - 95747 Roissy CDG Cedex.

Bu haklar bazı hizmetler (kullanıcı hesabının yönetilmesi, rezervasyonların yönetilmesi, sadakat programı,vb.) için doğrudan web sitesi üzerinden kullanılabilir.

Kişisel verilerin toplanmasının ardından aksi yönde bir talepte bulunulmadıkça, Air France kişisel satış teklifleri göndermek için kişisel verilerinizi kullanma veya ortaklarını iletme hakkını saklı tutar. Kanunen gerekli görüldüğü takdirde, kişisel veriler yalnızca açık izniniz alındıktan sonra çevrimiçi araştırma için kullanılacaktır. Dilediğiniz zaman kişisel verilerinizin tanıtım amacıyla kullanımına son verilmesini talep edebilirsiniz.

E-posta yoluyla gönderilen Air France'ın elektronik bilgi bültenlerini artık almak istemezseniz, her bültenin sonunda yer alan bağlantıya tıklayarak abonelikten çıkabilirsiniz.

Flying Blue ve iş ortaklarımızdan gelen teklifleri almak istemezseniz, Flying Blue hesabınızla oturum açarak profilinizden iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

Bazı hizmetlerin temini kişisel verilerin toplanmasına bağlıdır (özel yemekler, sağlık yardımı, vb.). Bu kişisel verilerin kullanılmasına itiraz etme hakkınızı kullanabilirsiniz, ancak bu durumda söz konusu hizmetlerden yararlanamayabilirsiniz.

Fransa kanunlarında ve yönetmeliklerinde ve uluslararası kanunlarda ve yönetmeliklerde ön görüldüğü şekilde, verilerin sağlanmaması veya yanlış verilerin temin edilmesi uçağa binmenize izin verilmemesine veya (örneğin, gümrük idarelerinin kararı üzerine) yabancı bir ülkeye giriş yapmanızın reddedilmesine neden olabilir; bu tür durumlarda, Air France sorumlu tutulamaz.

Sosyal Medya ve mobil cihazlar üzerinden çevrim içi Air France hizmetlerini kullanım kolaylığı

Air France; müşterilerinin, potansiyel müşterilerin ve ziyaretçilerin erişimlerini kolaylaştırmak amacıyla elektronik hizmetlerini geliştirmek için gereken çabayı gösterir. Örneğin Air France internet sitesi (veya mobil sitesi) rezervasyon yapmak, bilet satın almak ve Flying Blue hizmetlerinden yararlanmak için müşterilerine 24 saat kesintisiz erişim sağlar. Ayrıca müşteriler, iş ortaklarımız tarafından sunulan otel rezervasyonu ve araç kiralama imkânlarının yanı sıra, seyahat sigortaları hakkında da bilgi edinebilirler.

Air France hesabı oluşturmayı ve hesabınıza bağlanmayı kolaylaştırmak amacıyla Air France hesabınız ile birçok sosyal ağı ilişkilendirebilirsiniz. Her sosyal ağa özel bağlantı ve izin ekranlarında listelenen bazı kişisel verileri paylaşmayı kabul ederek Air France sitesinde daha iyi bir gezinti deneyiminden faydalanabilirsiniz. Dilediğiniz zaman Air France hesabınız ile sosyal ağınızı ilişkilendirmeyi sona erdirebilirsiniz.

Cookie'ler (çerezler)

Air France, sürekli olarak web sitesi üzerinden sunulan hizmetleri iyileştirme ve müşteri beklentilerini karşılama çabası dahilinde "cookie"ler kullanabilir. Bunlar, hizmetlerine giriş yapmaları sırasında müşterilerin aygıtlarını tanımak için kullanılan metin dosyalarıdır.

Müşteriler Air France web sitesine giriş yaparak elektronik bir iletişim aygıtında bulunan bilgilere elektronik olarak erişebilecek veya söz konusu cihazda bilgi depolayabilecek faaliyetlere (cookie´ler) ilişkin bilgilerden ve bu faaliyetleri engellemek için kullanılan yöntemlerden haberdar olduklarını beyan ederler. Ziyaretçiler, tarayıcı ayarlarının cookie´lerin iletimine ve kullanımına açık izin verdiklerini gösterdiğini beyan eder.

Air France'ın cookie'leri kullanımı hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen cookie yönetimi politikamızı inceleyiniz.

BT güvenliği/güvenli işlemler

Air France, müşterilerin sağladığı kişisel verilerin güvenliğini ve gizliliğini sağlama taahhüdünde bulunmaktadır. Kişisel verilerin güvenliğini korumak ve özellikle de yetkili olmayan üçüncü şahıslar tarafından bozulmasını, zarar görmesini veya kullanılmasını engellemek amacıyla sağlanan kişisel verilere ve bunların işlenmesine ilişkin risklere dayalı olarak olası tüm önlemleri almaktayız. Bu sayede müşterilerin online olarak bilet satın almaları sırasında veriler gizli ve güvenli tutulmaktadır.

Sizlere en güncel teknolojiyi kullanan güvenli bir çevrimiçi ödeme sistemi sunuyoruz.

Air France, online kimlik hırsızlığıyla mücadele etmeye çalışmaktadır. Bu nedenle, Air France bir kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler için dolandırıcılık tespit sistemi kullanmaktadır. Bu sistem, kredi veya banka kartı kaybı veya hırsızlığı durumunda müşterileri korumak için tasarlanmıştır.

Herkesin veri güvenliği ve gizliliğinde bir rolü vardır. Bu nedenle, müşterilerimize şifrelerini başka kişilere vermemelerini ve özellikle web sitesine erişmek için herkesin kullanımına açık bir aygıt kullandıklarında Air France web sitesinden çıkarken profillerinden ve sosyal medya hesaplarından (özellikle ilişkilendirilmiş hesaplar durumunda) çıkış yapmalarını ve tarayıcılarının pencerelerini kapatmalarını hatırlatırız. Bu sayede, kişisel verilerinize başka kişiler erişemez.

Güvenlikle ilgili iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Fransız BT güvenliği portalını (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information) ziyaret ediniz. Air France web sitesinde, mobil sitesinde veya mobil uygulamalarında bulunan bazı hizmetlere ilişkin genel koşullar, kişisel verilerin toplanmasına ve kullanılmasına ilişkin ek şartlar içerebilir.

Diğer web sitelerine erişmek için bağlantılar

Air France internet sitesinin birçok sayfasında diğer şirketlere ait web sitelerine erişmek için bağlantılara tıklama imkânı sunulmuştur. Kişisel verilerin işlenmesine ve korunmasına ilişkin Air France politikası yerine bu web sitelerine ait politikaları okumanızı tavsiye ederiz. Bu web sitelerinin koşulları Air France'ın koşullarından farklı olabilir. Air France, söz konusu diğer internet sitelerinin kişisel verileri işlemesinden hiçbir durumda sorumlu tutulamaz.

Değişiklikler

Air France, kişisel verileri koruma politikasında yenileme yapma hakkını saklı tutar. Bu politikanın son versiyonunu düzenli olarak kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Bu versiyon 1 Ocak 2014 tarihinde düzenlenmiştir.
Sayfanın başına dön